AVISO DE PRIVACIDAD - Eleva Capital Group

Versión: 2025. V2
Cumbres Towers Realty, S. de R.L de C.V., denominada comercialmente como “Eleva Capital Group”, con domicilio en Boulevard Cumbres mza 109 lote 8 smza 310, de la ciudad de Cancún, Quintana Roo, código postal 77560; comprometida con la protección de tus datos personales, asumiendo la responsabilidad de su uso, manejo y confidencialidad de acuerdo con lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y con el fin de darte a conocer la información relativa a las características principales del tratamiento al que serán sometidos tus datos personales, emite el presente Aviso de Privacidad. [cite: 90, 91, 139, 140].

1. Datos personales que recopilamos

Para cumplir con las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad, recopilamos datos a través de nuestros canales offline, sitio web, redes sociales, landings de terceros, whatsapp y registros de brokers [cite: 98, 147], mismos que principalmente se centran en lo siguiente:

  • Datos de Identificación, contacto, ubicación: Nombre, teléfono, correo electrónico y domicilio [cite: 94, 95, 143, 144].
  • Datos Financieros y Patrimoniales: Ingresos aproximados y datos fiscales para procesos de compra o inversión [cite: 96, 145].
  • Perfilamiento Comercial: Intereses en departamentos, oficinas o locales, y origen del contacto.
  • Para Brokers: Trayectoria comercial y datos para pago de comisiones.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos recabados serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias [cite: 100, 149]:

  • Verificar, confirmar y validar tu identidad.
  • Evaluar tu solicitud para la contratación y/o compra de nuestros productos y servicios.
  • Perfilamiento Comercial: Analizar sus intereses para ofrecerle unidades específicas (residencial o comercial).
  • Integrar y actualizar tu expediente y bases de datos para la operación de tus productos y servicios contratados.
  • Contactar a través de los diferentes medios de comunicación, para gestionar la relación derivada de los productos y servicios contratados con nosotros.
  • Realizar gestiones de cobranza.
  • Emitir comprobantes fiscales.
  • Atender y dar seguimiento a tus consultas, aclaraciones y quejas.
  • Elaborar y monitorear perfiles y modelos de riesgo.
  • Gestión de ventas, preventas, escrituración y postventa [cite: 103, 152].
  • Formalizar contratos y cumplir obligaciones legales [cite: 105, 106, 154, 155].

Finalidades secundarias:

  • Enviarte información de carácter publicitario, promocional y de prospección comercial de acuerdo con tu perfil.
  • Ofrecerte productos y servicios de las empresas y/o marcas pertenecientes a Eleva Capital Group.
  • Enviarte invitaciones para participar en programas, actividades, campañas, concursos, pruebas y eventos organizados por Eleva Capital Group.
  • Realizar consultas o encuestas sobre nuestros productos y servicios, o bien derivado de los programas, actividades, campañas, concursos y eventos organizados por Eleva Capital Group.
  • Referenciar productos y/o servicios de terceros con los que Eleva Capital Group tenga celebrados contratos para ello.
  • Analizar tu perfil comercial para conocer tus preferencias, consumos, capacidad patrimonial y solvencia económica.

Si no deseas que Eleva Capital Group trate tus datos personales para alguna de las finalidades descritas en este apartado, podrás solicitarlo enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@elevacap.com. En caso de no recibir tu negativa en un plazo de 5 días hábiles contados a partir de que se recaben tus datos, se entenderá por consentido el uso de tu información.

Eleva Capital Group podrá dar tratamiento a datos personales de terceros (en su calidad de beneficiario, representante u otros participantes), cuando nos proporcionen su información, para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de la contratación del producto o servicio. En estos casos, reconoces haber informado a dichos terceros sobre el uso de sus datos y haber obtenido de forma previa su consentimiento.

3. Transferencia de datos personales

Eleva Capital Group podrá transferir tus datos personales, en los siguientes supuestos:

  • Empresas pertenecientes a Eleva Capital Group en caso de que sea requerido para cumplir con las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad. Te informamos que dichas empresas operan bajo políticas de privacidad que cumplen con las disposiciones aplicables correspondientes.
  • Terceros con quienes se tengan celebrados contratos para la comercialización de productos y/o servicios, en beneficio y/o interés de los clientes.
  • Terceros con los que tengamos una relación comercial y/o de colaboración para la obtención indirecta y validación de datos para el perfilamiento.
  • Terceros con los que tengamos celebrados contratos en beneficio y/o interés de los clientes, para cumplir con la relación jurídica establecida entre las partes.
  • Autoridades competentes en los casos legalmente previstos.

En caso de ser necesario, Eleva Capital Group solicitará tu consentimiento para la transferencia de tus datos y comunicará el presente Aviso de Privacidad para que tus datos personales se traten en los términos de este y de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

4. Derechos ARCO, limitación y/o revocación del consentimiento

Medio y procedimiento para ejercer Derechos ARCO y/o revocación de consentimiento para el tratamiento de datos personales:

Tú o tu representante legal podrán ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@elevacap.com.

Tu petición deberá ser realizada a través de la Solicitud de Derechos ARCO (en adelante, la “Solicitud”). Para que Eleva Capital Group pueda dar seguimiento a tu Solicitud, deberás acreditar correctamente tu identidad, por lo que es necesario que tu Solicitud contenga y se acompañe de lo siguiente:

I. El nombre completo de la persona titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones;
II. Los documentos que acrediten la identidad de la persona titular o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante;
III. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO;
IV. La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita la persona titular, y
V. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de datos personales

Podrás limitar el uso o divulgación de tus datos personales enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@elevacap.com. Los requisitos para acreditar tu identidad, así como el procedimiento para atender tu solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior. En caso de que tu solicitud resulte procedente, Eleva Capital Group te registrará en el listado de exclusión propio.

5. Uso de cookies, web beacons y otras tecnologías

Te informamos que en su sitio de internet y en sus aplicaciones, Eleva Capital Group utiliza cookies y/o web beacons. A través de estos mecanismos se recaban datos de manera automática y simultánea para monitorear tu comportamiento como usuario de nuestros servicios.

Estas tecnologías permiten recopilar información sobre el tipo de navegador, sistema operativo, visitas a otros sitios de internet o llevar a cabo tu identificación como usuario para mejorar la eficiencia de nuestras herramientas tecnológicas, incluyendo tu experiencia cuando navegas por dichos sitios o usas nuestras aplicaciones.

Si lo deseas, puedes deshabilitar o ajustar el uso de estas tecnologías siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utilizas para acceder a nuestros sitios web y/o del dispositivo móvil a través del cual accedes a nuestros servicios. Para obtener mayor detalle, consulta nuestra Política de cookies publicada en nuestro sitio web.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

Eleva Capital Group se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, Eleva Capital Group mantendrá en todo momento su Aviso de Privacidad Integral vigente en el sitio web https://elevacap.com. Te recomendamos visitar periódicamente esta página con la finalidad de informarte si ocurre algún cambio al presente.

7. Consentimiento

El registro en nuestro sitio de internet y/o aplicaciones implica el consentimiento pleno y sin reservas de los clientes para el uso de sus datos personales de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad.

Al proporcionar cualquier tipo de información, incluyendo tus datos personales, expresamente: (i) Aceptas las condiciones contenidas en el presente Aviso de Privacidad; (ii) Estás de acuerdoy otorgas tu consentimiento para que la información que proporciones pueda almacenarse, usarse y, en general, tratarse para los fines que se señalan en el presente Aviso de Privacidad, incluyendo para fines comerciales y de promoción; (c) Otorgas a Eleva Capital Group tu autorización para obtener, compilar, almacenar, compartir, comunicar, transmitir y usar tal información de cualquier manera o forma, de conformidad con las condiciones establecidas en el presente y las leyes aplicables.

8. Contacto

Responsable de Protección de Datos: info@elevacap.com | Teléfono: +52 (998) 116 0262 [cite: 135, 184].

Fecha de última actualización: mayo 2026

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